在招聘和面试过程中，背景调查是一个至关重要的环节。它可以帮助雇主确认候选人的信息和资质，并确保他们是否适合工作。然而，进行背景调查时，如何与候选人进行有效沟通是一个必须解决的问题。

首先，面对候选人时，我们应该始终保持礼貌和尊重。无论背景调查得出的结果如何，我们都应该尊重候选人的隐私和个人信息。同时，我们也应该注意到，候选人可能会对某些问题感到不适或不愿意回答，我们应该尊重他们的决定。

其次，我们需要清晰明了地说明背景调查的目的。候选人应该清楚地知道，我们进行背景调查的意图是为了验证他们提供的信息，并确认他们是否适合工作。我们应该尽可能详细地解释我们会调查哪些信息，并如实告知候选人，背景调查结果可能会影响他们的雇佣决定。

第三，我们需要保持开放性和透明度。在进行背景调查中，我们需要让候选人了解整个过程，并尽可能地提供更多的信息。如果候选人对某些问题有疑惑或不解，我们应该耐心地解答他们的问题，并提供更多的细节和信息。这样能够使得候选人觉得我们是公正和诚实的。

最后，我们应该给候选人一个参与背景调查的机会。在进行背景调查时，我们应该允许候选人提供补充的信息或解释我们调查得出的错误信息。这可以让候选人感到被尊重，同时也可以帮助我们了解到更多有用的信息。

具体流程如下：

一、把握好背调时间

背景调查时间最好选择在中午休息时间、下午临近下班前。这两个时间段处于工作量少,时间可以较好协调分配且心理上处于相对放松的状态，较为容易进行协助及沟通。

二、背调沟通方式

采取电话寻访的方式可以在有效时间内掌握候选人重要信息。

1、在接通电话后首先礼貌地称谓证明人，继而表明个人身份与目的，友好的请求获得帮助，并确认对方身份后进行了解。(把侧重点引到此次背调是为候选人入职新公司,需要您帮助他/她完成这个背调流程)

2、在提问时先易后难，循序渐进，让对方有缓冲和思考的时间，一次性把问题了解清楚，避免多次打电话沟通。

3、沟通时多以选择+假设进行提问，这样可以降低问题的回答难度来继而获取明确反馈。同时要减少提问片面抽象或了解相对困难的问题，减少抵触心理。

4、沟通时的姿态要放低，语气一定要诚恳而真诚。

三、多角度了解候选人

1、对直属上司要侧重了解候选人在职期间的工作业绩、能力素质，性格特点及需提升与建议方面等。

2、对下属要侧重了解候选人管理能力、管理风格、专业能力与态度、工作经历、奖惩、部门团队情况等。

3、对同级要侧重了解候选人沟通与配合能力。

背景调查是一项考验沟通能力、应变能力、引导能力、分析能力的工作。背景调查沟通是需去长期学习和亲身实践的一个内容，背景调查的方式技巧需要从实践中去积累和获取。

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